Vous avez une question à propos de la bourse d'échange ?

• Est-ce que la bourse d'échange de logements est temporaire ?

  La bourse d’échange de logements est mise en ligne pour une durée initiale d’un an et a vocation à être pérennisée.

• A quoi sert le bouton "Entrer en contact" ?

  Lorsque vous vous inscrivez sur la bourse d'échange de logements, les autres locataires inscrits peuvent voir les caractéristiques techniques de votre logement ainsi que les photos que vous avez mises.

  Par contre, ils n’ont pas accès à vos coordonnées. S’ils sont intéressés par votre logement, ils demandent à entrer en contact avec vous.

  Si le logement ne vous intéresse pas, vous pouvez refuser d’entrer en contact. Les locataires seront informés de votre décision. Cela n’ira pas plus loin.

  Si leur logement vous intéresse également, vous devez accepter afin qu’ils puissent vous contacter. La messagerie du site vous permettra d’échanger sur vos logements et de poser vos questions respectives sans levée d’anonymat.

  Si aux termes de ces premières discussions vous souhaitez organiser des visites, vous devez cliquer sur le bouton « demande de visite ». Les personnes qui vous ont contacté connaitront alors votre identité. Les coordonnées qui seront transmises sont celles que vous communiquez dans votre formulaire d’inscription comme « préférence de contact » à savoir votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

• Quelles sont les différentes étapes d'utilisation de la bourse d'échange de logements ?

  1 – vous créez votre compte en précisant vos coordonnées ainsi qu’un petit descriptif du logement. Vous insérez au moins 1 et jusqu'à 5 photos en lien avec le logement

  2 – Votre gestionnaire valide ou non votre inscription

  3 – vous recevez un mail vous confirmant votre inscription

  4 – vous avez alors accès à la bourse d'échange de logements en vous connectant avec les identifiants que vous avez choisis

  5 – vous cliquez sur le menu « recherche » pour sélectionner les critères qui vous conviennent (commune, surface, montant du loyer, type de logement…).

  6 – vous lancez la recherche

  7 – si des logements apparaissent à l’écran, c’est qu’il y a des offres correspondant à vos critères

  8 - vous pouvez enregistrer les critères de la recherche pour y accéder plus rapidement par la suite

  8 – en cliquant sur l’annonce vous pouvez voir toutes les photos et les caractéristiques détaillées du logement. Si celui-ci vous intéresse, vous cliquez sur « Entrer en contact »

  10 – le locataire correspondant à l'annonce va recevoir un mail lui indiquant que son logement vous intéresse. S’il est intéressé par le vôtre, il va cliquer sur « accord ». Vous recevrez un mail vous en informant. Vous pourrez alors communiquer via la messagerie interne au site sans avoir besoin d’indiquer votre identité ou de communiquer vos coordonnées.

  11 – l’étape suivante sera la demande de visite via l’onglet « Mes contacts ». Si les deux locataires demandent la visite, le site procèdera à la levée de l’anonymat c’est-à-dire qu’il rendra visible vos « préférences de contact ». Il s’agit de ce que vous avez choisi de privilégier dans votre formulaire d’inscription : votre adresse email, ou votre numéro de téléphone.

  12 – Vous indiquez si la visite est concluante ou non, vous l’indiquez à cet endroit et l’autre locataire concerné aussi

  13 – si les 2 visites sont concluantes, vous pourrez alors signer en ligne sur le site de la bourse le formulaire de demande d’échange pré-renseigné. Votre bailleur sera alors prévenu de cette opération et vous informera des démarches administratives à suivre pour étudier la demande d’échange.

• A quoi sert le bouton "Enregistrer ma recherche"

  Cette action vous permet d'enregistrer les critères de la recherche actuelle afin de pouvoir relancer facilement une recherche par la suite.

  Une fois la recherche sauvegardée, cela permet également de recevoir par mail les nouvelles offres qui correspondent aux critères que vous avez sélectionnés (si vous avez activé l'alerte dans vos paramètres).

• Pourquoi est-ce que je suis désinscrit de la bourse d'échange de logements ?

  Plusieurs possibilités :

  • soit parce que vous n'êtes plus locataire du logement que vous occupiez lorsque vous vous êtes inscrit sur le site ;
  • soit parce que vous ne vous êtes pas connecté sur le site depuis plusieurs semaines et vous avez été désinscrit pour défaut d'activité sur le site (vous avez reçu des messages d'alerte pour vous prévenir) ;
  • soit parce que votre compte a fait l’objet d’un signalement suite à des propos inadaptés ou malveillants.
• Quelles sont les conditions à remplir pour que ma demande d'inscription soit validée ?

  Les candidatures doivent remplir plusieurs conditions cumulatives :

  • Etre locataire de l’une des 34 résidences HLM situées sur la commune de la Garde. Cette situation doit être attestée par un bail valide (référence locataire à fournir) ;
  • Avoir déposé une demande de logement social sur le site national d’enregistrement en vue d’obtenir un autre logement social (Numéro unique d’enregistrement à fournir).