Vous avez une question à propos de la bourse d'échange ?

• Est-ce que la bourse d'échange de logements est temporaire ?

  La bourse d’échange de logements est mise en ligne pour une durée initiale d’un an et a vocation à être pérennisée.

• A quoi sert le bouton "Entrer en contact" ?

  Lorsque vous vous inscrivez sur la bourse d'échange de logements, les autres locataires inscrits peuvent voir les caractéristiques techniques de votre logement ainsi que les photos que vous avez mises.

  Par contre, ils n’ont pas accès à vos coordonnées. S’ils sont intéressés par votre logement, ils demandent à entrer en contact avec vous.

  Si le logement ne vous intéresse pas, vous pouvez refuser d’entrer en contact. Les locataires seront informés de votre décision. Cela n’ira pas plus loin.

  Si leur logement vous intéresse également, vous devez accepter afin qu’ils puissent vous contacter. La messagerie du site vous permettra d’échanger sur vos logements et de poser vos questions respectives sans levée d’anonymat.

  Si aux termes de ces premières discussions vous souhaitez organiser des visites, vous devez cliquer sur le bouton « demande de visite ». Les personnes qui vous ont contacté connaitront alors votre identité. Les coordonnées qui seront transmises sont celles que vous communiquez dans votre formulaire d’inscription comme « préférence de contact » à savoir votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

• A quoi servent les différents onglets dans "Mon espace"

  La partie « Mon espace » vous permet de gérer vos prises de contact avec d’autres locataires et suivre les étapes dans l’avancée de vos démarches.

  • L'onglet "A traiter" contient toutes les demandes de contact des autres locataires intéressés par votre logement ;
  • L'onglet "En attente" contient toutes les demandes de contact que vous avez vous-même initiées ;
  • L'onglet "En cours" contient toutes les annonces des locataires pour lesquelles vous êtes actuellement en contact ;
  • L'onglet "Non abouties" contient toutes les annonces des locataires qui ont été en contact avec vous, mais dont les démarches n'ont pas abouties (cet onglet n'apparaît que s'il n'est pas vide) ;
• A quoi servent les onglets de l'écran "mon compte" ?

  Vous y trouverez :

  Informations personnelles : si vous souhaitez changer vos coordonnées (téléphone par exemple)

  Changer de mot de passe : si vous souhaitez changer de mot de passe

  Mon logement : si vous souhaitez modifier le descriptif de celui-ci. Dans ce cas, votre bailleur recevra un mail l’informant de votre intervention. Il devra alors le valider avant qu’il soit éventuellement mis en ligne

  Mon statut : si vous choisissez « non disponible » les autres locataires inscrits sauront qu’ils ne peuvent pas vous contacter (lorsque vous êtes en vacances par exemple)

  Alertes : vous pouvez choisir ou non d’être informés par mail si une nouvelle offre correspondant à vos critères est en ligne ou si un locataire vous a laissé un message sur le site (onglet suivi des contacts)

• A qui s'adresse la bourse d'échange de logements ?

  Elle s'adresse  à tous les locataires de logements HLM de la commune de la Garde qui souhaitent changer de logement pour des raisons qui peuvent être diverses : souhait de changer de localisation, souhait d’obtenir un logement plus grand etc.. Ces locataires doivent avoir déposé une nouvelle demande de logement social sur le site national d’enregistrement. Cette demande doit être active et il faut disposer d’un Numéro Unique d’Enregistrement (NUD) pour pouvoir s’inscrire.

• Qui est gestionnaire de la Bourse d'échange de logements sociaux ?

  La bourse d’échange de logements sociaux est portée par la Métropole Toulon Provence Méditerranée, compétente en matière d’habitat (organisation générale, sécurité du site etc.). La gestion en routine de cet outil, dont le périmètre est actuellement celui de la Commune de la Garde, est assurée par le service logement de la Ville. Ce dernier réalise l’instruction des demandes d’inscription, et a un rôle de garant du bon fonctionnement de la bourse. Il est en mesure de répondre aux questions des usagers et d’accompagner les plus éloignés de l’informatique dans leur démarche. Il est à noter que les bailleurs sociaux, propriétaires des logements concernés par les échanges, sont associés étroitement au fonctionnement de la bourse. Ces derniers vérifient les informations indiquées dans les annonces de logement ainsi que les conditions d’éligibilité aux nouveaux logements. Ils sont seuls compétents pour donner suite aux demandes d’échanges en proposant les dossiers aux commissions d’attribution, en organisant les états des lieux et en procédant à la rédaction de nouveaux baux.