Vous avez une question à propos de la bourse d'échange ?

• A quoi sert le bouton "Entrer en contact" ?

  Lorsque vous vous inscrivez sur la bourse d'échange de logements, les autres locataires inscrits peuvent voir les caractéristiques techniques de votre logement ainsi que les photos que vous avez mises.

  Par contre, ils n’ont pas accès à vos coordonnées. S’ils sont intéressés par votre logement, ils demandent à entrer en contact avec vous.

  Si le logement ne vous intéresse pas, vous pouvez refuser d’entrer en contact. Les locataires seront informés de votre décision. Cela n’ira pas plus loin.

  Si leur logement vous intéresse également, vous devez accepter afin qu’ils puissent vous contacter. La messagerie du site vous permettra d’échanger sur vos logements et de poser vos questions respectives sans levée d’anonymat.

  Si aux termes de ces premières discussions vous souhaitez organiser des visites, vous devez cliquer sur le bouton « demande de visite ». Les personnes qui vous ont contacté connaitront alors votre identité. Les coordonnées qui seront transmises sont celles que vous communiquez dans votre formulaire d’inscription comme « préférence de contact » à savoir votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

• A quoi sert le bouton "Enregistrer ma recherche"

  Cette action vous permet d'enregistrer les critères de la recherche actuelle afin de pouvoir relancer facilement une recherche par la suite.

  Une fois la recherche sauvegardée, cela permet également de recevoir par mail les nouvelles offres qui correspondent aux critères que vous avez sélectionnés (si vous avez activé l'alerte dans vos paramètres).

• A qui s'adresse la bourse d'échange de logements ?

  Elle s'adresse  à tous les locataires de logements HLM de la commune de la Garde qui souhaitent changer de logement pour des raisons qui peuvent être diverses : souhait de changer de localisation, souhait d’obtenir un logement plus grand etc.. Ces locataires doivent avoir déposé une nouvelle demande de logement social sur le site national d’enregistrement. Cette demande doit être active et il faut disposer d’un Numéro Unique d’Enregistrement (NUD) pour pouvoir s’inscrire.

• Pourquoi est-ce que je suis désinscrit de la bourse d'échange de logements ?

  Plusieurs possibilités :

  • soit parce que vous n'êtes plus locataire du logement que vous occupiez lorsque vous vous êtes inscrit sur le site ;
  • soit parce que vous ne vous êtes pas connecté sur le site depuis plusieurs semaines et vous avez été désinscrit pour défaut d'activité sur le site (vous avez reçu des messages d'alerte pour vous prévenir) ;
  • soit parce que votre compte a fait l’objet d’un signalement suite à des propos inadaptés ou malveillants.
• Qui est gestionnaire de la Bourse d'échange de logements sociaux ?

  La bourse d’échange de logements sociaux est portée par la Métropole Toulon Provence Méditerranée, compétente en matière d’habitat (organisation générale, sécurité du site etc.). La gestion en routine de cet outil, dont le périmètre est actuellement celui de la Commune de la Garde, est assurée par le service logement de la Ville. Ce dernier réalise l’instruction des demandes d’inscription, et a un rôle de garant du bon fonctionnement de la bourse. Il est en mesure de répondre aux questions des usagers et d’accompagner les plus éloignés de l’informatique dans leur démarche. Il est à noter que les bailleurs sociaux, propriétaires des logements concernés par les échanges, sont associés étroitement au fonctionnement de la bourse. Ces derniers vérifient les informations indiquées dans les annonces de logement ainsi que les conditions d’éligibilité aux nouveaux logements. Ils sont seuls compétents pour donner suite aux demandes d’échanges en proposant les dossiers aux commissions d’attribution, en organisant les états des lieux et en procédant à la rédaction de nouveaux baux.

• Dans quels cas peut -être refusée une inscription ?

  Le gestionnaire pourra refuser une inscription dans les cas suivants :

  • Lorsque les informations personnelles essentielles requises ne sont pas indiquées dans la demande (référence locataire, Numéro unique de la demande de logement social) ;
  • Lorsque le locataire n’habite pas la Garde ou n’est pas locataire d’un logement HLM ;
  • Lorsque le locataire n’a pas déposé de demande de mutation au sein du parc HLM (pas de de demande de logement social active) ;
  • Lorsque le logement fait l'objet d'un plan de vente, d'une démolition ou d'une restructuration lourde ;
  • Lorsque le locataire est titulaire d’une dette locative non apurée envers son propriétaire ;
  • Lorsque des antécédents concernant des problématiques d’occupation du logement sont connus des services.