Vous avez une question à propos de la bourse d'échange ?

• Est-ce que la bourse d'échange de logements est temporaire ?

  La bourse d’échange de logements est mise en ligne pour une durée initiale d’un an et a vocation à être pérennisée.

• Quelles sont les différentes étapes d'utilisation de la bourse d'échange de logements ?

  1 – vous créez votre compte en précisant vos coordonnées ainsi qu’un petit descriptif du logement. Vous insérez au moins 1 et jusqu'à 5 photos en lien avec le logement

  2 – Votre gestionnaire valide ou non votre inscription

  3 – vous recevez un mail vous confirmant votre inscription

  4 – vous avez alors accès à la bourse d'échange de logements en vous connectant avec les identifiants que vous avez choisis

  5 – vous cliquez sur le menu « recherche » pour sélectionner les critères qui vous conviennent (commune, surface, montant du loyer, type de logement…).

  6 – vous lancez la recherche

  7 – si des logements apparaissent à l’écran, c’est qu’il y a des offres correspondant à vos critères

  8 - vous pouvez enregistrer les critères de la recherche pour y accéder plus rapidement par la suite

  8 – en cliquant sur l’annonce vous pouvez voir toutes les photos et les caractéristiques détaillées du logement. Si celui-ci vous intéresse, vous cliquez sur « Entrer en contact »

  10 – le locataire correspondant à l'annonce va recevoir un mail lui indiquant que son logement vous intéresse. S’il est intéressé par le vôtre, il va cliquer sur « accord ». Vous recevrez un mail vous en informant. Vous pourrez alors communiquer via la messagerie interne au site sans avoir besoin d’indiquer votre identité ou de communiquer vos coordonnées.

  11 – l’étape suivante sera la demande de visite via l’onglet « Mes contacts ». Si les deux locataires demandent la visite, le site procèdera à la levée de l’anonymat c’est-à-dire qu’il rendra visible vos « préférences de contact ». Il s’agit de ce que vous avez choisi de privilégier dans votre formulaire d’inscription : votre adresse email, ou votre numéro de téléphone.

  12 – Vous indiquez si la visite est concluante ou non, vous l’indiquez à cet endroit et l’autre locataire concerné aussi

  13 – si les 2 visites sont concluantes, vous pourrez alors signer en ligne sur le site de la bourse le formulaire de demande d’échange pré-renseigné. Votre bailleur sera alors prévenu de cette opération et vous informera des démarches administratives à suivre pour étudier la demande d’échange.

• Pourquoi est-ce que je suis désinscrit de la bourse d'échange de logements ?

  Plusieurs possibilités :

  • soit parce que vous n'êtes plus locataire du logement que vous occupiez lorsque vous vous êtes inscrit sur le site ;
  • soit parce que vous ne vous êtes pas connecté sur le site depuis plusieurs semaines et vous avez été désinscrit pour défaut d'activité sur le site (vous avez reçu des messages d'alerte pour vous prévenir) ;
  • soit parce que votre compte a fait l’objet d’un signalement suite à des propos inadaptés ou malveillants.
• Qui est gestionnaire de la Bourse d'échange de logements sociaux ?

  La bourse d’échange de logements sociaux est portée par la Métropole Toulon Provence Méditerranée, compétente en matière d’habitat (organisation générale, sécurité du site etc.). La gestion en routine de cet outil, dont le périmètre est actuellement celui de la Commune de la Garde, est assurée par le service logement de la Ville. Ce dernier réalise l’instruction des demandes d’inscription, et a un rôle de garant du bon fonctionnement de la bourse. Il est en mesure de répondre aux questions des usagers et d’accompagner les plus éloignés de l’informatique dans leur démarche. Il est à noter que les bailleurs sociaux, propriétaires des logements concernés par les échanges, sont associés étroitement au fonctionnement de la bourse. Ces derniers vérifient les informations indiquées dans les annonces de logement ainsi que les conditions d’éligibilité aux nouveaux logements. Ils sont seuls compétents pour donner suite aux demandes d’échanges en proposant les dossiers aux commissions d’attribution, en organisant les états des lieux et en procédant à la rédaction de nouveaux baux.

• Quelles sont les conditions à remplir pour que ma demande d'inscription soit validée ?

  Les candidatures doivent remplir plusieurs conditions cumulatives :

  • Etre locataire de l’une des 34 résidences HLM situées sur la commune de la Garde. Cette situation doit être attestée par un bail valide (référence locataire à fournir) ;
  • Avoir déposé une demande de logement social sur le site national d’enregistrement en vue d’obtenir un autre logement social (Numéro unique d’enregistrement à fournir).
• Le contenu de mon annonce est-il étudié lors de la validation de l’inscription ?

  Oui. A l’aide du numéro de locataire que vous fournissez, le bailleur propriétaire de votre logement vérifie qu’il n’y a pas d’erreur dans les informations fournies. S’il constate un écart dans la superficie du logement, l’adresse, l’étage ou encore le loyer et le montant des charges par exemple, il peut corriger ces items.