Vous avez une question à propos de la bourse d'échange ?

• A quoi sert le bouton "Entrer en contact" ?

  Lorsque vous vous inscrivez sur la bourse d'échange de logements, les autres locataires inscrits peuvent voir les caractéristiques techniques de votre logement ainsi que les photos que vous avez mises.

  Par contre, ils n’ont pas accès à vos coordonnées. S’ils sont intéressés par votre logement, ils demandent à entrer en contact avec vous.

  Si le logement ne vous intéresse pas, vous pouvez refuser d’entrer en contact. Les locataires seront informés de votre décision. Cela n’ira pas plus loin.

  Si leur logement vous intéresse également, vous devez accepter afin qu’ils puissent vous contacter. La messagerie du site vous permettra d’échanger sur vos logements et de poser vos questions respectives sans levée d’anonymat.

  Si aux termes de ces premières discussions vous souhaitez organiser des visites, vous devez cliquer sur le bouton « demande de visite ». Les personnes qui vous ont contacté connaitront alors votre identité. Les coordonnées qui seront transmises sont celles que vous communiquez dans votre formulaire d’inscription comme « préférence de contact » à savoir votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

• A quoi sert le bouton "Enregistrer ma recherche"

  Cette action vous permet d'enregistrer les critères de la recherche actuelle afin de pouvoir relancer facilement une recherche par la suite.

  Une fois la recherche sauvegardée, cela permet également de recevoir par mail les nouvelles offres qui correspondent aux critères que vous avez sélectionnés (si vous avez activé l'alerte dans vos paramètres).

• Si j'ai envoyé une lettre de résiliation de mon bail, est-ce que je peux encore m'inscrire sur la bourse d'échange de logements

  Non. Ce site est réservé aux locataires ayant toujours un bail de location valide.

• Pourquoi est-ce que je suis désinscrit de la bourse d'échange de logements ?

  Plusieurs possibilités :

  • soit parce que vous n'êtes plus locataire du logement que vous occupiez lorsque vous vous êtes inscrit sur le site ;
  • soit parce que vous ne vous êtes pas connecté sur le site depuis plusieurs semaines et vous avez été désinscrit pour défaut d'activité sur le site (vous avez reçu des messages d'alerte pour vous prévenir) ;
  • soit parce que votre compte a fait l’objet d’un signalement suite à des propos inadaptés ou malveillants.
• Dans quels cas peut -être refusée une inscription ?

  Le gestionnaire pourra refuser une inscription dans les cas suivants :

  • Lorsque les informations personnelles essentielles requises ne sont pas indiquées dans la demande (référence locataire, Numéro unique de la demande de logement social) ;
  • Lorsque le locataire n’habite pas la Garde ou n’est pas locataire d’un logement HLM ;
  • Lorsque le locataire n’a pas déposé de demande de mutation au sein du parc HLM (pas de de demande de logement social active) ;
  • Lorsque le logement fait l'objet d'un plan de vente, d'une démolition ou d'une restructuration lourde ;
  • Lorsque le locataire est titulaire d’une dette locative non apurée envers son propriétaire ;
  • Lorsque des antécédents concernant des problématiques d’occupation du logement sont connus des services.
• Le contenu de mon annonce est-il étudié lors de la validation de l’inscription ?

  Oui. A l’aide du numéro de locataire que vous fournissez, le bailleur propriétaire de votre logement vérifie qu’il n’y a pas d’erreur dans les informations fournies. S’il constate un écart dans la superficie du logement, l’adresse, l’étage ou encore le loyer et le montant des charges par exemple, il peut corriger ces items.