Vous avez une question à propos de la bourse d'échange ?

• Est-ce que la bourse d'échange de logements est temporaire ?

  La bourse d’échange de logements est mise en ligne pour une durée initiale d’un an et a vocation à être pérennisée.

• A quoi sert le bouton "Entrer en contact" ?

  Lorsque vous vous inscrivez sur la bourse d'échange de logements, les autres locataires inscrits peuvent voir les caractéristiques techniques de votre logement ainsi que les photos que vous avez mises.

  Par contre, ils n’ont pas accès à vos coordonnées. S’ils sont intéressés par votre logement, ils demandent à entrer en contact avec vous.

  Si le logement ne vous intéresse pas, vous pouvez refuser d’entrer en contact. Les locataires seront informés de votre décision. Cela n’ira pas plus loin.

  Si leur logement vous intéresse également, vous devez accepter afin qu’ils puissent vous contacter. La messagerie du site vous permettra d’échanger sur vos logements et de poser vos questions respectives sans levée d’anonymat.

  Si aux termes de ces premières discussions vous souhaitez organiser des visites, vous devez cliquer sur le bouton « demande de visite ». Les personnes qui vous ont contacté connaitront alors votre identité. Les coordonnées qui seront transmises sont celles que vous communiquez dans votre formulaire d’inscription comme « préférence de contact » à savoir votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

• A quoi sert le bouton "Enregistrer ma recherche"

  Cette action vous permet d'enregistrer les critères de la recherche actuelle afin de pouvoir relancer facilement une recherche par la suite.

  Une fois la recherche sauvegardée, cela permet également de recevoir par mail les nouvelles offres qui correspondent aux critères que vous avez sélectionnés (si vous avez activé l'alerte dans vos paramètres).

• A quoi servent les différents onglets dans "Mon espace"

  La partie « Mon espace » vous permet de gérer vos prises de contact avec d’autres locataires et suivre les étapes dans l’avancée de vos démarches.

  • L'onglet "A traiter" contient toutes les demandes de contact des autres locataires intéressés par votre logement ;
  • L'onglet "En attente" contient toutes les demandes de contact que vous avez vous-même initiées ;
  • L'onglet "En cours" contient toutes les annonces des locataires pour lesquelles vous êtes actuellement en contact ;
  • L'onglet "Non abouties" contient toutes les annonces des locataires qui ont été en contact avec vous, mais dont les démarches n'ont pas abouties (cet onglet n'apparaît que s'il n'est pas vide) ;
• A quoi servent les onglets de l'écran "mon compte" ?

  Vous y trouverez :

  Informations personnelles : si vous souhaitez changer vos coordonnées (téléphone par exemple)

  Changer de mot de passe : si vous souhaitez changer de mot de passe

  Mon logement : si vous souhaitez modifier le descriptif de celui-ci. Dans ce cas, votre bailleur recevra un mail l’informant de votre intervention. Il devra alors le valider avant qu’il soit éventuellement mis en ligne

  Mon statut : si vous choisissez « non disponible » les autres locataires inscrits sauront qu’ils ne peuvent pas vous contacter (lorsque vous êtes en vacances par exemple)

  Alertes : vous pouvez choisir ou non d’être informés par mail si une nouvelle offre correspondant à vos critères est en ligne ou si un locataire vous a laissé un message sur le site (onglet suivi des contacts)

• Dans quels cas peut -être refusée une inscription ?

  Le gestionnaire pourra refuser une inscription dans les cas suivants :

  • Lorsque les informations personnelles essentielles requises ne sont pas indiquées dans la demande (référence locataire, Numéro unique de la demande de logement social) ;
  • Lorsque le locataire n’habite pas la Garde ou n’est pas locataire d’un logement HLM ;
  • Lorsque le locataire n’a pas déposé de demande de mutation au sein du parc HLM (pas de de demande de logement social active) ;
  • Lorsque le logement fait l'objet d'un plan de vente, d'une démolition ou d'une restructuration lourde ;
  • Lorsque le locataire est titulaire d’une dette locative non apurée envers son propriétaire ;
  • Lorsque des antécédents concernant des problématiques d’occupation du logement sont connus des services.